سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاستبدال وإلاسترجاع
- يمكن للعميل تعديل طلبه أو إلغاؤه قبل تحويل الطلب لحالة الشحن.
- عند الغاء الطلب المدفوع يتم استرجاع المبلغ للعميل وفي حالة تم الدفع من خلال بوابة الدفع (مدى – فيزا – ماستر كارد – Apple Pay – stc pay – تمارا ) يتم خصم مبلغ رسوم بوابة الدفع.
- يحق للعميل استبدال المنتجات أو استرجاعها إذا وصلت له تالفة أو غير قابلة للإستخدام بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
- الاسترجاع أو الإستبدال غير متاح لمحاصيل القهوة.
- الاسترجاع أو الإستبدال متاح للمنتجات الأخرى خلال ثلاث أيام عمل بعد استلام الطلب من قبل العميل وتكون تكلفة الشحن على حساب العميل.
- استرجاع المبالغ يستغرق بين 3 إلى 5 أيام عمل.
